Nejlepším prodejcem značky Toyota v Česku podle doporučení zákazníků je pro rok 2020 společnost Dolák České Budějovice

Toyota ocenila své nejlepší evropské prodejce v oblasti zákaznických služeb. Za Českou republiku zvítězil autorizovaný prodejce vozů Dolák s.r.o. O poctu stát se jedním z 25 držitelů ceny Ichiban, v japonštině „číslo jedna“, každoročně soutěží přes 2500 evropských prodejců, kteří jsou hodnoceni na základě svého přístupu k zákazníkovi.

Z důvodu koronavirové pandemie se slavnostní předávání cen letos uskutečnilo ve virtuální formě, kdy se nejlepší prodejci Toyota spojili na dálku s centrálou společnosti Toyota Motor Europe v Bruselu.

„Ačkoli je dnešní setkání virtuální, náš zásadní cíl je stále stejný; jsme zde proto, abychom vyjádřili uznání a oslavili vaše úspěchy – coby nových držitelů ceny Toyota Ichiban 2020,“ uvedl Matt Harrison, výkonný viceprezident společnosti Toyota Motor Europe.

Viceprezident pro prodej, marketing a zákaznické zkušenosti Didier Gambart rovněž poukázal na důležitost lidského přístupu v rámci všech aktivit prodejní sítě: „Celoživotní hodnotu zákazníka budujeme kolem lidí a pro lidi. Je to lidský faktor promítnutý do způsobu, jakým naši prodejci interaktivně pracují se zákazníky, který nikdo jiný nebude moci replikovat a zkopírovat a který přinese pozoruhodné zákaznické zkušenosti.“

„Autorizovaní partneři Toyota vnímají Ichiban jako nejprestižnější ocenění péče o zákazníky. I díky tomu se nám daří udržovat vysokou kvalitu zákaznických služeb. Náročným kritériím hodnocení v rámci ocenění Ichiban vyhověla pro letošní rok nejlépe společnost Dolák, která získala cenu již potřetí, a potvrdila vysokou úroveň servisu a služeb, kterou ve svých showroomech klientům poskytuje,“ říká Pavel Zákora, obchodní ředitel Toyota ČR.

Vítězní prodejci získali v rámci slavnostní akce jedinečnou příležitost nahlédnout do výzkumných aktivit centra Toyota Research & Development včetně vysvětlení budoucích technologických trendů.

„Všichni ve výzkumu a vývoji děláme maximum pro to, abychom dokázali nabídnout skvělé produkty. Nakonec jste to však vy, naši prodejci, kteří přinášíte přímou hodnotu našim zákazníkům prostřednictvím mimořádných zákaznických služeb,“ uvedl Gerald Killman, viceprezident pro výzkum a vývoj.

Prezident a generální ředitel Toyota Motor Europe Dr Johan van Zyl na závěr slavnostní akce ocenil všechny shromážděné prodejce za jejich mimořádné výkony s poukazem na důležitost naslouchání hlasu zákazníků.