Najlepším predajcom značky Toyota podľa doporučenia zákazníkov je na Slovensku pre rok 2021 Autocentrum Nitra

Celkovo 44 predajcov bolo ocenených za poskytovanie výnimočných zákazníckych služieb. Ocenenie Ichiban 2021 je uznaním za vysokú mieru inovatívnosti maloobchodných predajcov, ktorí sa aj v čase krízy snažia ponúknuť zákazníkom čo najpôsobivejšiu skúsenosť.

„Ichiban“ znamená v japončine „číslo jeden“. Ocenenia s týmto názvom spoločnosť Toyota Motor Europe (TME) udeľuje každému predajcovi vozidiel Toyota, ktorý dokáže poskytnúť najvyššiu úroveň zákazníckej skúsenosti. Tento rok sa toto prestížne ocenenie podarilo získať 44 predajcom z 32 európskych krajín.

O toto ocenenie každoročne súťaží vyše 2 500 európskych maloobchodných predajcov a víťazmi sa stávajú len tí, ktorí dokážu v najvyššej možnej miere implementovať filozofiu spoločnosti Toyota v duchu hesla „zákazník na prvom mieste“.

„Títo 44 predajcovia vozidiel Toyota sú našimi najlepšími predajcami roka, ktorí sa dočkali zaslúženej odmeny za svoje obrovské úspechy. Ani v týchto náročných časoch neprestali zákazníkom poskytovať podporu v podobe špičkových služieb a úžasnej zákazníckej skúsenosti. Rýchlo sa prispôsobili a náležite inovovali svoje pracovné a komunikačné postupy, pričom sa sústreďovali na zachovanie ľudského prístupu v reálnom aj digitálnom prostredí,“ povedal Didier Gambart, viceprezident spoločnosti TME pre obchod, marketing a zákaznícku skúsenosť

„Minulý rok bol pre všetkých našich partnerov veľmi náročný. Sme vďační za ich mimoriadne úsilie a schopnosť rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa podmienkam. Udržali kvalitu zákazníckych služieb na vysokej úrovni aj napriek tomu, že veľkú časť roka nemohli svoje predajné miesta otvoriť. Gratulujem autorizovanému partnerovi Toyota, spoločnosti Autocentrum Nitra a teším sa, že ďalšie mesiace nás posunú opäť o krok ďalej,“ dodal Milan Kočka, riaditeľ slovenského zastúpenia značiek Toyota a Lexus.

Tento rok sa slávnostné odovzdávanie ocenení Ichiban bude konať virtuálne 10. júna, keď sa 44 najlepších predajcov Toyota pripojí k centrále spoločnosti TME v Bruseli. Keďže ide o jedno z najdôležitejších podujatí v kalendári spoločnosti Toyota, svojou prítomnosťou ho poctí aj Matt Harrison, prezident a CEO spoločnosti Toyota Motor Europe.

Matt Harrison vyslovil svoj názor o zásadnej úlohe predajcov v distribučnej činnosti spoločnosti Toyota: „Predajcovia Toyota sú naši kľúčoví partneri a ambasádori našej značky, s ktorými budeme aj naďalej spolupracovať ako jeden tím, aby sme výzvy premieňali na príležitosti. Sprostredkovanie pozoruhodnej zákazníckej skúsenosti je kľúčový pilier našej misie Beyond Zero. Spolu s našimi predajcami musíme pokračovať v posilňovaní dlhodobých zákazníckych hodnôt, aby sme sa stali úspešnou spoločnosťou v oblasti mobility“.

Zoznam ocenených maloobchodných predajcov Toyota: