Toyota topper årets elbilrangering i AutoIndex

Toyota topper merkerangeringen for elbiler i AutoIndex 2024, og modellen bZ4X kjører forbi nesten alle. Det er første gang elbilen er med i undersøkelsen, og den sikret seg en solid andreplass.

Toyota tok andreplassen sammenlagt i AutoIndex 2024, og for fjerde året på rad har også AutoIndex laget en egen elbilrangering basert på bileiernes tilbakemeldinger. Toyota er på topp i denne rangeringen med et totalresultat på 911 poeng. I elbilrangeringen topper Toyota kategoriene for både bil, lojalitet og service, og er nummer to på salg. Modellen Toyota bZ4X sikret seg en sterk andreplass blant alle elbilmodeller med 908 poeng.

– Vi er svært glade for at eierne av bZ4X er blant de aller mest tilfredse og lojale. Dette viser at bilen i seg selv er svært konkurransedyktig, og i tillegg leverer forhandlerne våre trygghet og kundeopplevelser i toppklassen, sier Piotr Pawlak, administrerende direktør i Toyota Norge.

AutoIndex dekker 23 bilmerker i Norge, og vurderer biler i fire hovedkategorier: bilen og kjøreopplevelsen (40 prosent), forhandleren og opplevelsen rundt kjøpet (20 prosent), service på verkstedet (20 prosent) og lojalitet til merket (20 prosent). Besvarelsene er rangert på en indeks til 1000 poeng. I elbilrangeringen var 21 merker med.

Toyotas bZ4X tok andreplassen i overordnet tilfredshet med bilen. Modellen utmerket seg i kategoriene miljøvennlighet, verditap, tillit til bilmerke. Pawlak understreker at forhandlerne gjør en særlig viktig jobb for at kundene opplever høy tillit til merket.

– Vi arbeider hver dag med å levere kvalitetsbiler og gode kundeopplevelser. Våre engasjerte Toyota-forhandlere strekker seg langt for å for å tilby gode kundeopplevelser, og vi er veldig glade for å se at vi har høy tillit fra kundene våre, sier Pawlak.

– En nøkkel til å bygge tillit er å lytte til hva kundene trenger. Etter tilbakemeldinger fra kunder og journalister utførte vi blant annet programvareoppdateringer, og la til nytt utstyr på biler i produksjon. Blant annet forbedret vi ladeegenskapene til bZ4X i kalde temperaturer, forteller Pawlak.

Resultatene i AutoIndex i 2024 er utregnet på basis av 4.537 norske bileieres opplevelser og holdninger. Eierne har svart på over 200 spørsmål om bilmodellen, verkstedet, bilmerket og forhandleren.