Bøgh Hafsø Bilforretning i Egersund er vinneren av årets Toyota Ichiban-pris

Over 2500 europeiske Toyota-forhandlere konkurrerer om å bli nasjonale Ichiban-vinnere hvert år. Kåringen handler om å løfte de lokale forhandlerne som er best på kundeopplevelser, medarbeiderutvikling, innovasjon og driftsforbedringer.

– Forhandlerne er Toyotas ansikt utad, og de leverer gode kundeopplevelser hver eneste dag. Vi har som mål at alle Toyota-forhandlerne skal være de beste i hver by, forteller Piotr Pawlak, administrerende direktør i Toyota Norge.

Bøgh Hafsø Bilforretning i Egersund stakk av med årets seier i Norge, og skal representere Toyota Norge når vinnerne av Ichiban-prisene skal hedres i Europa i Paris i sommer.

– Jeg er veldig stolt av gjengen hos oss. Vi har jobbet hardt det siste året med å levere førsteklasses kundeservice. Det er stort å være Norges beste, det tar vi absolutt ikke lett på, forteller Jørgen Larshus, daglig leder i Bøgh Hafsø Bilforretning i Egersund.

Ichiban-prisen kåres hvert år. For å få en god score, må forhandleren oppnå gode resultater basert på kriteriene i det interne programmet “Best Retailer in Town" (BRiT). BRiT omfatter alle aktiviteter som gjennomføres hos den enkelte forhandler, blant annet hvordan de skal jobbe for å oppnå både salgsmål og fornøyde kunder.

Lav oppløsningHøy oppløsning

For å måle resultater knyttet til BRiT, benyttes hele 18 KPI'er og individuelle evalueringer i seks kategorier. Toyota Norge premierer den forhandleren som viser de beste eksemplene på lokal implementering av aktiviteter. To norske forhandlere oppnådde et resultat på over 80%, og Bøgh Hafsø Bilforretning endte med den beste skåren.

Sammen med 24 andre europeiske vinnere vil to representanter fra Bøgh Hafsø Bilforretning representere Norge i Paris. Representantene fra Egersund vil også få oppleve åpningsseremonien under OL i Paris 2024. Bøgh Hafsø har vunnet prisen en gang tidligere, og Larshus sier at det er stor stas å nå helt til topps igjen.

– Kundetilfredshet er vår høyeste prioritet, og selv om vi får gode tilbakemeldinger fra våre kunder, er det utrolig stas å få denne anerkjennelsen fra Toyota Norge også, avslutter Larshus.