Zákazníkům Toyoty na webu poradí virtuální asistentka Anna

Toyota ČR spustila na svých stránkách služby virtuální asistentky. Jmenuje se Anna a zákazníkům pomůže s výběrem vozu, vyhledáním servisu nebo představením technologií Toyoty. On-line chatovací okénko se nachází v pravém dolním rohu na stránkách www.toyota.cz a funguje na všech zařízeních a ve všech prohlížečích.

„Naše virtuální asistentka je po virtuálním showroomu další on-line službou, která pomáhá všem zájemcům o značku Toyota. Annu budeme průběžně inovovat podle zájmu uživatelů a měla by výrazně urychlit a zjednodušit první kontakt zákazníků se značkou," říká Michal Velička, marketingový šéf české Toyoty.

Anna dokáže poradit s výběrem nového nebo ojetého vozu, a to privátní i firemní klientele. Odpoví na dotazy k modelům a dohodne testovací jízdu včetně potvrzení jejího místa a termínu do e-mailu. Při dotazech na jednotlivé modely nabídne i produktová videa a představí rovněž technologie Toyoty, jako jsou alternativní pohony, bezpečnostní systémy a technologie, nebo aplikaci MyT a její funkce.

Asistentka umí zákazníka rovněž propojit s on-line showroomem a v sekci aftersales doporučí nejbližší servis, zobrazí ceny náhradních dílů a příslušenství nebo pomůže s kalkulací servisních úkonů. V době od 8:00 do 20:00 je možné propojení s živým operátorem pro podrobnější dotazy.